Nuestro Centro de Reclamos y Cuentas en línea, le ofrece acceso rápido a su archivo de reclamos, mensajes seguros con su gerente de reclamos y mucho más.
Tenga en cuenta que los archivos de reclamo en línea para los empleadores autoasegurados tienen disponible información limitada. Póngase en contacto con su empleador autoasegurado para obtener una copia completa de su archivo.
Obtenga información rápida sobre los reclamos por teléfono
Actualizaciones rápidas y automatizadas sobre el estado de su reclamo en inglés o español: 800-831-5227
Un representante de servicio al cliente. Personal que habla español o servicio de traducción disponible: 800-547-8367
Servicio por incapacidad total temporal ( TDD, por su sigla en inglés) para personas con discapacidades auditivas y del habla: 360-902-5797
Soporte web para nuestro Centro de Reclamos y Cuentas en línea: 360-902-5999 o correo electrónico WebSupport@Lni.wa.gov
Para los reclamos de autoasegurados, comuniquese con su empleador autoasegurado o con su representante de reclamos. Si no está de acuerdo con la forma en que su empleador autoasegurado o su representante está administrando su reclamo, comuniquese con el autoseguro de L&I.
Comunicarse con su gerente de reclamos
Cada reclamo administrado por L&I tiene asignado un gerente de reclamos y en ocasiones es posible que necesite hablar con su gerente de reclamos directamente. El número de teléfono de su gerente de reclamos se encuentra en toda la correspondencia. También puede ponerse en contacto con la oficina local de L&I y solicitar una llamada de referencia. Su gerente de reclamos debería comunicarse con usted en 48 horas.
Mantenga su información actualizada
* Cambios en la dirección postal: Infórmenos de inmediato para que su reclamo no se retrase. Los cambios de dirección en L&I se deben hacer por escrito mediante fax o correo postal e incluir su número de reclamo y una firma de autorización. También puede actualizar su información en el Centro de Reclamos y Cuentas. Si su empleador está autoasegurado, envíe una notificación por escrito tanto a L&I como a su empleador o a su administrador externo (TPA, por su sigla en inglés).
* Cambios de médico: infórmenos a través del Centro de Reclamos y Cuentas o utilice el formulario de transferencia de la atención (F245-037-999).
Autorizar a otra persona para que acceda a la información de su reclamo
Complete el formulario de autorización para la divulgación de la información de reclamos (F101-010-999), fírmelo y envíelo por correo postal a su administrador de reclamos.
Para acceder en línea, los delegados autorizados deberán completar su propia inscripción en el Centro de Reclamos y Cuentas como Delegado Autorizado y solicitar el acceso a su información. A continuación, se le notificará por correo electrónico y tendrá que entrar al Centro de Reclamos y Cuentas y hacer clic en “My Profile” (Mi perfil) para dar curso a su solicitud. No obtendrán acceso hasta que usted apruebe a los delegados autorizados.