Frequently Asked Questions about ProviderOne

Soy un proveedor individual, ¿debería seleccionar solo de servicio o facturación regular como tipo de servicio?

En el paso uno de la aplicación ProviderOne, debe seleccionar un tipo de servicio para indicar qué tipo de facturación usará el proveedor.

Un proveedor solo de servicio es un proveedor que solo facturará según su grupo de proveedores o la identificación fiscal de su empleador.

Un proveedor regular (de facturación) es un proveedor que facturará con su propio número de seguridad social (SSN, por su sigla en inglés) o su número de identificación fiscal (tax ID).

Tengo una identificación de ProviderOne y un número de cuenta de L&I, ¿cuál es la diferencia?

Una vez que se apruebe su solicitud de ProviderOne, se le emitirá un número de identificación de dominio de ProviderOne, que se usará únicamente para el registro de ProviderOne de la organización y no se podrá usar para facturar a L&I.

Recibirá una carta por separado que detalla su número de cuenta de proveedor de L&I, que se usará para facturación, autorizaciones y uso de los sistemas en línea de L&I.

¿Cómo puedo solicitar una llamada de L&I respecto a mi solicitud?

Para ayudarlo adecuadamente con su solicitud en ProviderOne, envíe un correo electrónico a LNIProviderOne@LNI.WA.GOV e incluya:

• La NPI del solicitante,
• El número de solicitud o dominio (si se conoce),
• Una breve descripción del problema y su información de contacto.
¿Cómo puedo actualizar la información en mi dominio de ProviderOne?

Solo los administradores de dominios de facturación (individuales/grupos) podrán enviar actualizaciones (los proveedores de servicios solo deben comunicarse con el administrador de ProviderOne de su grupo)

Se pueden realizar cambios en el dominio después de establecer un perfil de administrador. Para obtener más información, consulte la pestaña Acceder a ProviderOne. Inicie sesión en su portal de ProviderOne y seleccione el perfil de mantenimiento de archivos EXT (EXT File Maintenance). Luego deberá seleccionar Administrar información del proveedor (Manage Provider Information) en la barra de herramientas de navegación izquierda.

No puedo realizar ningún cambio adicional en mi dominio de ProviderOne, ¿por qué?

Si ha enviado una modificación en ProviderOne, esto no le permitirá enviar ninguna actualización adicional hasta que se apruebe o rechace la modificación actual.

Tengo problemas al intentar agregar un nuevo proveedor a mi dominio de ProviderOne, ¿por qué?

Existen dos situaciones comunes que no le permitirán agregar un proveedor de servicios a su dominio de grupo:

1. El proveedor de servicios es nuevo en ProviderOne y requiere que se complete una nueva solicitud; consulte la "Opción 1" para conocer los pasos.

2. El proveedor de servicios no tiene a L&I como agencia seleccionada y le solicitará que agregue a la agencia junto con información específica de L&I; consulte la "Opción 2" para conocer estos pasos.

Para obtener más información/instrucciones sobre la Opción 1 y la Opción 2, haga clic aquí.

Mi organización tiene varias ubicaciones, ¿debemos agregarlas todas en ProviderOne?

No es necesario agregar todas las ubicaciones, sin embargo, a cada ubicación que agregue se le asignará una cuenta de facturación de L&I única. Para evitar cuentas innecesarias, agregue solo las ubicaciones donde se prestarán servicios a los trabajadores lesionados.

¿Tengo que añadir mis proveedores de servicios a todas las sedes de mi organización?

No, solo será necesario agregar proveedores de servicios en las ubicaciones donde brindarán servicios a los trabajadores lesionados.

¿Cómo puedo eliminar a un proveedor de servicios individual asociado a mi grupo?
1. Inicie sesión en su dominio de grupo (Group Domain).
2. Debajo de su lista de proveedores de servicio (Paso 14),
3. haga clic en la fecha de inicio (hipervínculo, séptima columna) en la línea L&I.
4. Actualice la fecha de finalización, haga clic en guardar.
   • Repita los pasos 3 y 4 para cada ubicación en la que el proveedor haya dejado de operar.
5. Una vez que haya completado todas las actualizaciones de su grupo, envíe su modificación.
¿Por qué L&I emite múltiples cuentas para mis proveedores?

Hay dos escenarios comunes que determinan cuándo se crean cuentas de proveedores adicionales.

Escenario 1: seleccionar varias taxonomías puede generar varias cuentas cuando agrega proveedores de servicios individuales a través de su dominio de grupo (Paso 14). Para L&I, solo seleccione la taxonomía principal. En la mayoría de los casos, no requerimos varias taxonomías para facturar los servicios.

Escenario 2: seleccionar múltiples taxonomías en los detalles del proveedor de facturación (Paso 15) cuando crea una nueva inscripción de proveedor de servicios o una nueva modificación de la aplicación de L&I puede generar varias cuentas. Para L&I, solo seleccione la taxonomía principal. En la mayoría de los casos, no requerimos múltiples taxonomías para facturar a L&I por los servicios.

Si agrego mi EFT/Depósito directo, ¿afectará mi pago de L&I?

Sí, después de que L&I haya aprobado el cambio, verá una alerta en ProviderOne. En el próximo ciclo de facturación, su pago se enviará mediante EFT con la información proporcionada.

¿ProviderOne cambia la forma en que enviamos facturas a L&I?

No. Usted continuará facturando a L&I y accediendo a sus avisos de pago tal y como lo hace hoy. No puede facturar a L&I a través de ProviderOne.

Hice un cambio en ProviderOne, ¿por qué no puedo verlo?

Para ver los cambios, utilice "Filter By" (Filtrar por), seleccione "Status" (Estado). En el siguiente campo, ingrese In% y haga clic en "Go" (ir). Se mostrarán todas las entradas con el estado "In Review" (En revisión). (ver las guías de modificación).

¿Dónde encuentro el Asistente de procesos comerciales o Business Process Wizard (BPW - por sus siglas en inglés)?

Deberá seleccionar su perfil, luego seleccione "Ext Provider File Maintenance" (Mantenimiento de archivo de proveedor externo), elegir "Manage Provider Information" (Administrar información del proveedor) y aparecerá el BPW.

El paso 1 me pide un UBI, ¿tengo que ingresar un UBI?

No se requiere el UBI. Deje el campo UBI en blanco.