Acoso y violencia en el lugar de trabajo
El acoso en el lugar de trabajo es un modelo de comportamiento que daña, intimida, desmejora, ofende, degrada o humilla a un trabajador, posiblemente delante de otros trabajadores, clientes o consumidores.
¿El acoso en el lugar de trabajo es ilegal?
El acoso en general no es ilegal en los Estados Unidos, a menos que se trate de un acoso basado en la raza/color, la religión, nacionalidad, el sexo, la edad (más de 40 años), el estado civil, la discapacidad, la orientación sexual/identidad de género, la condición de veterano/militar o cualquier otra clase protegida.
Si el acoso entra dentro de las leyes contra el acoso sexual o la discriminación basada en categorías protegidas, puede comunicarse con la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Washington llamando al 1-800-233-3247 y preguntarles si tiene derecho a presentar una queja formal.
¿Cuáles son algunos ejemplos de comportamiento de acoso?
- Crítica injustificada o no válida; culpa injustificada
- Ser tratado de forma diferente a los demás en su grupo de trabajo
- Ser insultado, humillado o recibir gritos
- Exclusión o aislamiento social
- Supervisión excesiva, microgestión o plazos poco realistas
¿Qué puedo hacer si me acosan?
¡Recupere el control! Reconozca que está siendo acosado y que usted no es el origen del problema. El acoso es una cuestión de control y, por lo tanto, no tiene nada que ver con su desempeño.
Esto es lo que puede hacer:
- Lleve un diario detallado de los incidentes de acoso (fechas, horas, lugares, lo que se hizo o dijo y quién estuvo presente).
- Conserve los documentos que contradigan las acusaciones del acosador, como las hojas de trabajo, los informes de auditoría, etc.
- Espere que el acosador niegue e incluso contradiga sus acusaciones; tenga un testigo durante los encuentros con la persona.
- Si es posible, informe del comportamiento a una persona adecuada y segura.
- Encuentre apoyo en personas de confianza en el trabajo, fuera del trabajo y en casa.
Violencia en el lugar de trabajo
La violencia en el lugar de trabajo es la violencia o la amenaza de violencia física que se produce en el lugar de trabajo. Va desde las amenazas y abusos verbales hasta las agresiones físicas y es una de las principales causas de muerte en el lugar de trabajo. Puede afectar e implicar a trabajadores, clientes y visitantes.
¿Quién es vulnerable a la violencia?
Los trabajadores que intercambian dinero con el público, llevan pasajeros o bienes, o brindan servicios, que trabajan solos o en pequeños grupos durante las horas de la noche o la madrugada, que trabajan en zonas de alta criminalidad o en entornos comunitarios y hogares con alto contacto con el público.
Este grupo incluye a los trabajadores de la salud y los servicios sociales, como las enfermeras visitadoras, los evaluadores psiquiátricos y los agentes de libertad condicional; los trabajadores comunitarios, como los trabajadores de los servicios de gas y agua, los instaladores de teléfono y televisión por cable y los carteros; los trabajadores del comercio minorista y los taxistas.
¿Qué pueden hacer los empleadores para ayudar a proteger a los empleados?
- Establecer una política de cero tolerancia, un programa de prevención y capacitar a los trabajadores
- Asegurar el lugar de trabajo con iluminación, cámaras de vídeo, sistemas de alarma, tarjetas de identificación y guardias.
- Equipar al personal de campo con teléfonos móviles, alarmas personales y una persona de contacto informada de su ubicación.
- Indicar a los trabajadores que no entren en ningún lugar en el que se sientan inseguros. Utilizar un “sistema de compañeros”.
¿Cómo se pueden proteger a sí mismos los trabajadores?
Aprenda a reconocer, evitar o disipar situaciones potencialmente violentas mediante programas de capacitación en seguridad personal.
Alerte a los supervisores de cualquier preocupación sobre la seguridad y comunique todos los incidentes
por escrito de inmediato.
Falta de respeto en el lugar de trabajo
La falta de respeto en el lugar de trabajo es un comportamiento común de baja intensidad y perjudicial que se produce con una intención ambigua, sin un patrón aparente, que viola las normas de respeto mutuo y sin agresión física.
¿Cuáles son algunos ejemplos de falta de respeto?
- Envío de mensajes de correo electrónico terminantes o bruscos
- No responder a un saludo amistoso
- No dar las gracias por un favor
- Faltar a una reunión sin avisar con anticipación
- Interrumpir y hablar por encima de otra persona
¿Por qué es perjudicial la falta de respeto?
La falta de respeto contribuye al agotamiento, a la sensación de tensión y angustia, al abandono del trabajo y a la disminución de la moral, la satisfacción y el desempeño en el trabajo. Incluso peor, cuando las personas observan la falta de respeto o toman represalias contra una persona descortés con su propio acto descortés, la falta de respeto puede crecer y convertirse en la norma en el trabajo.
¿Qué podemos hacer contra la falta de respeto?
Lo más importante para crear un lugar de trabajo respetuoso es que la dirección de la empresa dé un buen ejemplo de comportamiento respetuoso. Esto genera una cultura de cortesía y respeto. Los trabajadores son muy conscientes de cómo los líderes interactúan con los demás en persona o por correo electrónico y marcan la pauta en todos los niveles de la organización.
Las organizaciones pueden establecer las expectativas de respeto desde las etapas de reclutamiento, contratación, comprobación de referencias e incorporación de nuevos trabajadores. El respeto se debe ejemplificar, enfatizar y hablar explícitamente a lo largo de la carrera de un trabajador.
Promover el respeto puede reducir los efectos perjudiciales para los trabajadores y aumentar la eficacia en el lugar de trabajo.
Artículos de prensa
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