Los trabajadores merecen servicios de recapacitación de alta calidad que cumplan las leyes, normas y políticas, que estén dentro de los estándares de servicio aceptados.
El Programa de supervisión escolar revisa las quejas sobre los proveedores de capacitación aprobados por L&I y actúa en consecuencia. Nuestro enfoque consiste en reunir información e implicar a los propietarios y gestores de las escuelas en los esfuerzos de mejora. Si se requieren medidas adicionales, podemos iniciar una auditoría formal.
Antes de presentar una queja
Considere la posibilidad de hacer un esfuerzo para resolver el problema:
- Hablando directamente con los responsables de la capacitación de la escuela y/o utilizando el proceso interno de quejas o reclamos de la escuela.
- Solicitando ayuda al consejero vocacional de rehabilitación del trabajador (VRC, por su sigla en inglés).
Cómo presentar una queja
El Programa de supervisión escolar puede investigar quejas con información específica. No podemos investigar quejas anónimas o ambiguas.
Si usted tiene una preocupación o queja, por favor complete el Formulario de Comentarios/Quejas del Programa de Capacitacion e incluya:
- Nombre de la escuela/proveedor de capacitación.
- Nombre del trabajador/estudiante.
- Información específica y relevante como fechas, clases/cursos, costo y/o información de facturación.
- Documentos justificativos cuando estén disponibles.
- Su información de contacto.
Puede enviarlo a través de:
- Correo electrónico a SchoolOversightProgram@ln.wa.gov.
- Fax al 360-902-5035
- Correo postal al:
Department of Labor & Industries
School Oversight Program
PO Box 44326
Olympia, WA 98504-4326
Medidas adicionales que puede tomar:
Las quejas pueden presentarse ante el organismo de autorización o acreditación de la escuela o ante un programa de derechos civiles:
- Junta Coordinadora de Capacitación y Educación de la Fuerza Laboral (WTB, por su sigla en inglés) acepta quejas contra las escuelas autorizadas por WTB.
- Para ver si están licenciadas por WTB, visite a la Junta de capacitación de fuerza laboral (WTB).
- Para presentar una queja, visite a Quejas de escuelas | Junta Coordinadora de Capacitación y Educación de la Fuerza Laboral.
- Departamento de licencias del estado de Washington (DOL, por su sigla en inglés)
- Para ver si están licenciadas por DOL, visite al Departamento de licencias del estado de Washington (DOL) Sitio oficial: Buscar una licencia comercial o profesional.
- Para presentar una queja, visite al: Departamento de licencias del estado de Washington (DOL) Sitio oficial: formularios oficiales de queja
- Programa de derechos civiles de L&I: Si usted cree que hubo alguna discriminación, comuníquese con el Programa de Derechos Civiles de L&I (wa.gov).
Resolución de una queja
El Programa de supervisión escolar revisará la queja y determinará la acción apropiada. Intentaremos resolver los problemas mediante educación y colaboración con la escuela.
Auditorías
Si la queja no puede resolverse a través de educación y consulta, L&I iniciará una auditoría. Se enviará una carta formal al proveedor de capacitación notificándole nuestra intención de realizar una auditoría. En la carta también se puede solicitar una respuesta por escrito y la documentación pertinente.